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問與答

Q1、訂購需要先入會員嗎?
A:為了提供良好的品質保證及退換貨服務,第一次購物請加入會員,老顧客請直接輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料,第一次購買者請直接輸入Email帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫正確資料,我們絕不會將您的個人資料外洩或作它用,您的各項金融資料由金融機構確認,請您放心!

Q2、貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格?
A:不是的!我們皆是以未稅報價,購物滿1000元免運費(限台灣本島),可開立發票。

Q3、如何查詢我的訂單資料呢?
請至本站「會員中心/檢視我的訂單」功能,查詢購物資料。

Q4、為什麼在「檢視我的訂單」專區裡查詢不到我的訂單呢?
A:請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確?當輸入都正確時卻未出現有兩種情況,此時請提供 訂單編號或是訂購人姓名聯絡客服信箱再確認一下!查詢不到訂單的原因可能是
1. 訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功

Q5、今天訂購商品可以明天到貨嗎?
A:可以的,除非是缺貨中,正常情況下可於次日到貨,原則最慢在兩個工作日,您就會收到您所購買的產品。

Q6、可以寄送海外或離島嗎?
A:為了提供優質快速的服務品質,商品的寄送目前僅限台灣本島,寄送離島酌收100元運費,海外人士或離島人士訂購請提供台灣寄送地址,享受宅急便免運費服務。

Q7、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
A:退換貨注意事項:
一、在收到商品後的七日內(以收貨簽收單及寄回郵戳日期為主),如對於商品有任何的
  不滿意,或收到的商品因運送過程產生瑕疵,破損等情況發生,可要求辨理退換貨
  。在收到商品超過七日後,請恕不受理退換貨。
二、要申請退換貨時,請事先以E-MAIL或利用網站客戶服務專線02-27488055保障您
  的權益。
三、注意事項:
  1、退貨產品本身需保持正常完整,如有人為造成產品刮傷、損壞等情形發生,請恕
    無法辦理退貨。
  2、商品外包裝需完整,無破損。
  3、原配備送的配件要齊全退回(含說明書、保證書、贈品等)。
四、退貨流程:
  1、請在退貨時註明日期、連絡人、連絡電話、退貨原因等內容;一般商品退還時,
    請以一般郵政掛號寄還,以利加速作業與避免商品遺失。
五、運費負擔:
  如非商品不良或故障所導致的退換貨,商品的送達與退貨時所產生的運費,需由
  消費者自行負擔。

Q8、訂購後想再加買商品,請問可以再追加嗎?
A:當然可以,但並不能更改為同一筆訂單內,如你需再訂購商品照原訂購程序即可。

Q9、訂購當時至最後網頁完成確定時,此時出現一片空白,請問是否訂購成功?
A:不一定成功,請至本站線上客服中心查詢或「會員中心檢視我的訂單」功能,再確
認購物資料,或是來信客服信箱提供訂購姓名和E-mail再確認一下。

Q10、商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
A:目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回
情形,請於收到商品七天內(包含例假日)先E-mail與本站線上客服中心聯繫。

Q11、為什麼我使用貨到付款方式付款 ,訂購人與收貨人必須為同一人呢?
A:因為為了避免發生以往有網友惡作劇下單後,不簽收造成資源浪費,損及其他消費者
的權益,公司經確認後才會將商品寄出或專人送達。

Q12、請問付款方式有支票嗎?
A:有的,但僅限於公司行號,且第一次購物時仍需付現金。



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